返金ポリシー

サブスクリプションサービス

サブスクリプションサービスについては、次の場合に返金をご希望いただけます：

• サービスダウンタイム：私たちの技術的問題によりサービスが24時間以上連続停止した場合
• 請求エラー：システムエラーや決済処理ミスにより正しく請求されなかった場合
• 未承認の請求：ご本人の授權なしに請求が行われた場合（検証対象）
• 説明と異なるサービス：サービスが広告と異なる場合（個別に判断）

クレジットベースサービス

クレジットまたは使用量請求モデルを使用するサービスの場合：

• 未使用のクレジット：ご購入から30日以内に未使用のクレジットは返金対象の可能性があります
• 技術的障害：プラットフォームの技術的エラーによりクレジットが消費された場合は、クレジットを恢复するか返金を提供します
• サービス品質問題：システムの問題によりサービスの出力が基本的な品質基準を満たさない場合

一回限りのご購入

一回限りのご購入または単一トランザクションの場合：

• サービスが約束通りに提供されなかった場合、ご購入から14日以内に返金をご希望いただけます
• 正常に配信・使用されたデジタル製品やサービスは一般的に返金の対象ではありません

返金の申請方法

返金を申請するには、次の情報でお联系我们ください：

• アカウントのメールアドレス
• トランザクションIDまたは決済参照
• ご購入日
• 返金申請の詳細な理由
• 補足ドキュメント（スクリーンショット、エラーメッセージなど）

返金審査プロセス

私たちの返金審査プロセスは以下を含みます：

• 初步審査：2営業日以内にリクエストを確認します
• 調査：チームが5〜7営業日以内にケースを調査します
• 決定：最初的リクエストから10営業日以内に決定をお届けします
• 処理：承認された場合、返金は3〜5営業日以内に処理されます

返金方法

返金は以下の方法で処理されます：

• 原始的な決済方法：返金は通常、ご購入に使用された原始的な決済方法に処理されます
• アカウントクレジット：一部の場合、現金返金代わりにアカウントクレジットを提供する場合があります
• 代替方法：特定情况においては、個別に代替返金方法を協議できます

緊急情况

自然灾害、健康上の緊急事態、またはその他の予期せぬ状況などの緊急情况では、特別返金を検討場合があります。具体的な情况について联系我们ください。

法的要件

所在の法域で追加の消費者保護または義務的な返金権利が提供されている場合、これらの法律が本ポリシーに優先します。私たちはすべての適用可能な消費者保護法を遵守します。

サブスクリプションのキャンセル

サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。キャンセルは現在の請求サイクルの終わりに有効になります。この返金ポリシーの条件に該当しない限り、請求期間の残りの部分に対して返金は提供されません。

内部解決

返金の決定に同意できない場合は、上級チームメンバーによる審査を要求できます。あなたのケースを支援する追加情報またはドキュメントを提供してください。

チャージバック

決済プロバイダーにチャージバックを開始する前に直接联系我们することをお勧めします。チャージバックはアカウントの停止と追加料金を引き起こす場合があります。